Politique de remboursement
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij VoetbalDiscounter streven we naar klanttevredenheid. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het voldoet aan de onderstaande voorwaarden.
Retourperiode:
Je hebt 14 dagen de tijd na ontvangst van je bestelling om ons te laten weten dat je het product wilt retourneren. Na deze periode kunnen wij geen retourzendingen meer accepteren.
Voorwaarden voor Retourneren:
-
Het product moet onbeschadigd zijn en in de originele staat verkeren.
-
Alle bijbehorende artikelen (zoals accessoires of labels) moeten nog bevestigd zijn aan het product.
-
Custom producten (maatwerk) kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal voor jou zijn gemaakt.
Verantwoordelijkheid van de Klant:
De klant is verantwoordelijk voor het retourneren van het product en dient ervoor te zorgen dat het product veilig en in goede staat bij ons aankomt. We raden aan om een betrouwbare verzendmethode te gebruiken en een verzendbewijs te bewaren voor het geval het pakket verloren gaat.
Terugbetaling:
-
In plaats van een terugbetaling bieden wij een cadeaubon aan ter waarde van het aankoopbedrag van het geretourneerde product.
-
De cadeaubon wordt binnen 7 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van je retourzending naar je gestuurd. Deze kun je gebruiken voor toekomstige aankopen bij VoetbalDiscounter.
Uitzonderingen:
-
Custom producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, gezien het op maat gemaakte karakter van de artikelen.
Hoe werkt het retourproces?
-
Stuur ons binnen 14 dagen een bericht om aan te geven dat je het product wilt retourneren. Dit kan via e-mail naar vetbaldiscounter@hotmail.com.
-
Verpak het product goed en stuur het naar het opgegeven retouradres.
-
Zodra we het product ontvangen en goedkeuren, sturen we je de cadeaubon binnen 7 werkdagen.